为了提供最佳的客户体验，我们会监控遗失和延迟交货，投诉和悔单等问题。我们仔细研究了这些数字，并为我们认为过高的价值制定了限制。我们通过Fyndiq的MPR（商家绩效报告）进行此操作，除其他事项外，它还设置了在涉及客户服务问题（问题数除以一定时间段内售出的产品数）时不应超过的阈值。总体目标是达到5％。
| 阀值 | 处罚 |
| >6% | 警告 |
| 10-34,99% | 警告 + 问题费用 |
| >35% |
问题费用 + 可能的终止销售（在每种情况下均由Fyndiq做出决定） |
20克朗/个的问题费用按月收取（不包括增值税），并按两个月前（整个日历月）的所有问题计算，并从以后的付款中扣除。
单个产品的问题百分比很高
Fyndiq有权批量关闭问题百分比过高的产品。但是，这并不排除整个商家帐户和下一个付款被暂停/冻结。如果认为有必要维护Fyndiq的品牌，Fyndiq也有权收取费用，该费用将从以后的付款中扣除。