我们制定反欺诈政策目的是说明FYNDIQ内部着力防止发生商业欺诈。它还旨在通过FYNDIQ网站，在所有与交易有关的问题上促进安全和安心交易。FYNDIQ严肃对待商户通过本网站实施的未遂欺诈和欺诈行为，努力改进内部管理程序和审核支付安全性，以防止欺诈。如果客户是欺诈受害者，FYNDIQ需要调查产品发送给客户的方式。这意味着无论产品通过可追溯还是不可追溯服务方式寄给客户，在确定谁对产生的费用负有责任时，这是一个决定性因素。
如果以可追溯服务方式寄送产品，谁负责承担运费？
可追溯服务就是指包裹通过带有追踪号/包括识别号的可追溯邮件或挂号邮件寄送。为满足电子产品的可追溯性要求，商户必须能够按要求详细说明产品的序列号。如果产品通过可追溯服务寄送并发生欺诈行为，即，产品由客户以外的其他人签收的，则通常由付款提供商支付成本。然后，客人将收到退款，商户也收取货款。
如果客户收到了产品
如果货物通过可追溯服务方式寄送，并由客户收取，FYNDIQ会向客户寄送一份退货单，然后才能将产品退还商户。商户必须出示并支付退货运费单。
如果客户没有收到货物
如果货物通过可追溯服务方式寄送，但客户没有收到货物，则产品自动退还给商户。商户必须按FYNDIQ要求召回产品。
如果以不可追溯服务方式寄送产品，谁负责承担运费？
如果货物不是通过可追溯服务方式寄送，因而交货时不进行标识检查，则发生欺诈时，由商户承担责任。然后，将退款给客户，商户不收取货款。
如果客户没有收到货物
如果货物不是通过可追溯服务方式寄送，并且客户作为欺诈受害者没有收到货物，则如果是在交货中心，产品自动退还给商户。这种情况下，FYNDIQ有权直接向客户退款。
止损单
如果支付服务提供商向FYNDIQ提交申请停止订单，FYNDIQ将联系有关订单中的所有商户，设法阻止发货。如果货物已经发出，FYNDIQ要求商户提供追踪号和货运公司信息，从而能够将该信息转发给支付服务提供商。发生这种情况时，FYNDIQ始终首先电话联系商户。通话结束后，FYNDIQ会向商户发送一份通话确认电子邮件。如果FYNDIQ无法用电话联系上商户，FYNDIQ会向商户发送一份主题为“PRIO止损单”（订单号）的电子邮件。该信息一经发送，即视为被商户收到。FYNDIQ的客户服务部定期提供关于Klarna或其它支付服务提供商的更新或决定方面的信息。FYNDIQ始终配合公共机关和警方调查处理欺诈有关事项，商户应在这些问题上尽量协助FYNDIQ。