En bra produktbeskrivning är viktig för att kunden ska få all nödvändig information. Beskrivningen ska vara detaljerad, välstrukturerad och tydlig. Upprepa detaljerna i produkttiteln och ge kunden mer information såsom:
- Märke / formgivarens namn
- Storlek / exakta mått
- Färg
- Mönster
- Materialsammanställning
- Produktens och förpackningens vikt
- Typ av förpackning
- Ursprungsland
- Tekniska specifikationer
- Teknisk kompatibilitet
- Inbyggd teknik
- Allt som ingår i produkten - t. ex. användarmanual, laddare, m.m.
- Ange batterier som medföljer eller ej
Ju mer information kunden får, desto bättre säljer dina produkter. Antalet returer som beror på felaktig produktinformation minskar också ju mer information som finns om produkten i själva annonsen. Det är tillåtet att skriva en kort berättelse om produkten i säljsyfte, så länge du håller dig till fakta. Formulera dig kort, enkelt och exakt så försäkrar du dig om att informationen du ger är relevant.
Följande får inte finnas i beskrivningen:
- Innehåll som motsäger informationen i titeln
- HTML-kod / URL:er / länkar
- Handlarens namn
- Referenser till en extern butik
- Information om CE-märkning
- Information som inte är relaterad till produkten
- Prisuppgifter
- Information om returpolicy
- Information om leveranskostnader
- Kundtjänst
- Regler och villkor för köp
- Plagierad text eller direkta kopior tagna från andra webbplatser.
Produktbeskrivningar för varor med digitala delar
Från och med 1 juli träder nya konsumentregler i kraft vilket berör försäljning av produkter med digitalt innehåll. Varor med digitala delar är produkter som är integrerade eller sammankopplade med digitalt innehåll eller digitala tjänster, t.ex. smartklockor, smartphones eller produkter som styrs med hjälp av appar. De digitala delarna eller det digitala innehållet ingår i köpet av produkten om inget annat avtalas. Säljer ni varor med digitala delar kommer nya krav som ni behöver ha koll på. Produkten är avlämnad när kunden har tillhandahållits eller fått åtkomst även till den digitala delen/digitala innehållet.
För varor med digitala delar ska ni informera om:
- Funktionen hos varan med digitala delar, inbegripet tekniska skyddsåtgärder, t.ex. tekniska begränsningar, appars funktioner
- Kompatibilitet och driftskompatibilitet mellan varor med digitala delar, digitalt innehåll och digitala tjänster (vad detta är för något anges på nästa slide)
Ni behöver även informera om och ge tillgång till uppdateringar (och informera om konsekvenser av att inte uppdatera)
-
-
- Under som utgångspunkt tre år
-
För andra specifika kategorier gäller följande krav på information:
- Textilier: Materialsammansättning måste anges (tex 20% bomull, 80% polyester)
- Skor: Materialsammansättning måste anges för såväl inner -och yttersula som för yttermaterial
- Batterier: Ange batterityp (tex AA) och spänning
- Leksaker: Ange minimiålder. För vissa leksaker krävs en varningstext. På alla vattenleksaker ska följande text anges ordagrant enligt EU-reglerna: ”Får endast användas i vatten där barnet bottnar och under tillsyn av en vuxen.”
- Kosmetik- och hygienprodukter: Information om produktens innehåll och användning ska vara på svenska. Inga beskrivningar som direkt eller indirekt antyder att det skulle handla om en medicinsk produkt är tillåtna. Du får till exempel inte skriva att produkten botar eller lindrar symtomen på någon medicinsk åkomma.