Kunden ska själv kunna ta emot och returnera alla produkter på ett utlämningsställe om inte du som handlare ombesörjer hemleverans och retur kostnadsfritt. Det måste framgå tydligt i produktannonsen om produkten som säljs skickas direkt hem till kunden genom hemleverans.
Stora och skrymmande produkter/paket definieras av två mätvärden:
- Storlek (kolli/paket inklusive emballage): Överstiger längd 1,5 meter eller längd + omkrets = 3 meter
- Vikt (kolli/paket inklusive emballage): Överstiger 20 kg
För att produkten/paketet inte ska räknas som skrymmande får varje enskilt kolli inte överstiga ovan nämnda mätvärden.
Om du som handlare inte uppfyller detta har Fyndiq rätt att ta beslut i ärendet och återbetala kunden samt dra av återbetalat belopp från dina kommande utbetalningar.